隐私政策 | GUERICKE 盖利克自动化

提示：请您在使用本网站服务（包括产品咨询、资料下载、工业品商城下单、账号激活、知控社区互动及 AI 客服）前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。仅在您主动勾选同意后，我们才会开始处理相应个人信息。

一、我们收集的个人信息范围与方式

我们遵循"合法、正当、最小必要"原则，在您访问本网站、咨询产品、下载资料、注册登录、下单购买或使用社区与 AI 客服时，可能通过以下方式收集信息：

账户与联系方式：手机号、姓名、性别、出生日期、公司名称、电子邮箱、电话、微信、收货地址等您主动提交的信息（性别、出生日期为会员资料选填项，仅用于会员关怀与寄送便利）；登录时通过短信验证码核验身份；
订单与开票信息：在工业品商城下单时提交的收货人、联系电话、收货地址，以及申请发票时填写的发票抬头、税号、收票邮箱与关联订单信息；
设备与日志信息：访问时自动获取的浏览器类型、操作系统、访问来源、IP 地址、访问时间与操作日志等；
服务与内容记录：咨询与 AI 对话内容、下载记录、维修工单，以及在知控社区发布的帖子、回复、附件与互动信息；
授权与同意记录：您对服务条款、隐私政策及内容发布的同意时间等留痕信息。

二、个人信息处理目的与方式

收集到的信息将用于：

创建与管理您的账户，响应产品咨询、技术支持与售后服务请求；
完成商城下单、支付、开票、发货与售后等交易履约；
向您发送产品更新、技术文档或行业资讯（仅在您同意订阅时）；
提供知控社区的信息发布与交流平台，并进行内容安全审核与合规管理；
提供 AI 智能客服应答，改善网站功能、优化用户体验与进行访问统计分析；
履行法律法规义务及配合监管要求。

处理方式包括信息的收集、存储、使用、加工、传输、展示、删除等，均在上述目的范围内进行。

三、AI 生成内容与自动化处理说明

本网站 AI 客服与知控社区可能包含由人工智能生成的内容，相关回复与讨论仅供参考，不构成交易、投资或法律建议，不代表本公司立场。AI 服务会在对话气泡与面板显著位置标注"AI 生成"标识。您可以使用界面提供的"举报"入口或文末联系方式，对违法违规的 AI 生成或用户生成内容进行投诉举报，我们将及时受理并处理。

四、信息共享、委托处理与第三方披露

除以下情形外，我们不会向任何第三方共享您的个人信息：

经您事先单独同意；
为完成服务而委托的第三方（如短信验证码服务商、支付与开票服务商、物流与维修合作方、云基础设施与 AI 模型服务商），我们会与其签订保密及数据处理协议，要求其承担同等保护义务，并仅在其为实现相关功能所必需的范围内处理您的信息；
依据法律法规或行政、司法机关强制要求。

五、Cookie 及同类技术

本网站使用 Cookie 与本地存储记忆语言偏好、登录会话状态等，以提升浏览体验。您可通过浏览器设置限制或清除 Cookie，但部分功能（如登录、下单）可能受影响。

六、信息安全保护措施

我们采取技术与管理双重措施保护您的信息安全，包括传输加密（HTTPS）、访问权限控制、定期安全评估与员工保密培训。尽管已采取合理措施，互联网传输仍不存在绝对安全，我们将持续改进防护能力。

七、信息保存期限与跨境传输

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息；法律法规要求延长保存期限的（如交易与发票记录），从其规定。超期后我们将删除或进行匿名化处理。您的个人信息原则上存储于中华人民共和国境内；如确需向境外提供，我们将依法履行安全评估、标准合同备案或通过个人信息保护认证等程序，并取得您的单独同意。

八、您的权利与行使方式

依照《个人信息保护法》等法律，您对个人信息享有以下权利：

查阅与复制：了解并获取我们持有的关于您的个人信息副本；
更正与补充：更正不准确或过时的信息；
删除：在法律允许范围内要求删除您的信息；
撤回同意：通过浏览器/账户设置或联系我们撤回此前给予的同意，撤回不影响撤回前已进行处理的合法性；
注销账户：可在会员中心页面侧栏「注销账号」自助注销，也可通过“联系我们”页面或文末邮箱申请；注销后我们将删除或匿名化处理您的个人信息（法定留存除外）；
要求解释说明：对您认为不合理的信息处理要求解释。

行使上述权利或进行投诉举报，请通过文末联系方式与我们沟通并提供必要身份验证，我们将在 15 个工作日内响应。您亦可向履行个人信息保护职责的部门（如网信、工业和信息化部门）投诉、举报。

九、未成年人保护

本网站面向工业自动化领域专业用户，不面向未成年人。若您为未成年人，请在监护人陪同下使用并征得监护人同意。若发现未成年人信息被误收集，我们将主动删除。

十、政策更新

本政策可能随业务发展或法规变化而更新，更新后将在本页面发布并修订"最后更新"日期。重大变更时我们将通过网站公告或邮件方式告知，并在必要时重新取得您的同意。

十一、联系我们

如对本隐私政策有任何疑问、建议、权利行使或投诉举报请求，请联系我们的个人信息保护负责人：

东莞市盖利克自动化科技有限公司
个人信息保护邮箱：support@guericke.cn
地址：广东省东莞市